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最前線 | 微軟再曝錄音監聽丑聞,這是科技巨頭的“標配”嗎?

2019-08-08已圍觀 來源:互聯網編輯:熱點新聞網

微軟和谷歌、亞馬遜、蘋果并列全球市值最高的公司。此前,亞馬遜、谷歌、蘋果先后被曝出錄音監聽丑聞,作為當前市值第一的科技公司,微軟也沒落下。看起來,錄音監聽似乎已是科技巨頭的標配。

據美國新聞網站Vice報道,微軟外包商會監聽Skype用戶和Cortana用戶錄音。這些音頻內容包括情侶之間的親密交談、談論的減肥等私人問題。

2015年,Skype推出翻譯服務,用戶能夠在電話、視頻通話中進行實時音頻翻譯。Vice獲得的音頻片段大多很短,持續時間一般在5到10秒之間。知情人稱,其他片段可能會更長一些。

微軟向外包商提供一段音頻時,他們還會收到一系列由Skype翻譯系統生成的內容。隨后,外包商從中選擇最準確的翻譯內容,或提供自己的翻譯。這些音頻被微軟視為機密信息。微軟稱其僅通過安全的在線門戶網站向外包商提供音頻數據,公司會采取相應措施刪除用戶或設備識別號碼等個人識別信息。

但據Vice報道,盡管這些信息很敏感,但外包商當中卻有部分員工在家里收聽、處理Skype和Cortana的音頻,而這并不是很安全的處理環境。

微軟發言人對此回應:“微軟收集語音數據是為了提供、改進語音服務,比如搜索、語音命令、聽寫或翻譯服務。我們努力在收集和使用語音數據方面做到透明,以確保客戶明晰選擇何時以及如何使用他們的語音數據。在收集和使用客戶的語音數據之前,微軟會得到客戶的許可。”

需要指出的是,微軟的隱私政策并沒有說明其中一些分析將由人工完成。Skype網站也稱此舉是為了改善聊天平臺的服務,但同樣也沒說明這一點。

這與此前谷歌、亞馬遜、蘋果的丑聞十分類似,并且都涉及到語音助手。四家公司都宣稱此舉是為了提高語音助手的理解力。操作手法上,都聘用了外部承包商采用人工監聽的方式,并稱只用了少數語音片段(蘋果稱其用了不到1%的數據,谷歌稱只會收聽大約0.2%的音頻片段)。

此前的文章中,我們曾就此分析,科技公司在某些涉及AI的技術上,經常需要大量的數據作為支撐,但前提是征得用戶的同意,使其明晰數據的流向和使用方式。否則,哪怕是出于改善用戶體驗的初衷,同樣侵犯了用戶對其個人信息流向的知情權。但以上四家科技公司顯然沒能遵循這一點。而這正是癥結所在。

Vice援引隱私國際組織(Privacy International)數據開發項目負責人弗雷德里克?卡爾特烏納(Frederike Kaltheuner)的觀點。她認為,公司應該對人們的談話記錄方式以及這些記錄的使用方式100%透明。如果用戶聲音樣本(無論出于什么原因)要經過人工審核,系統應該詢問你是否同意,或者至少讓你選擇退出。

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